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제목 [반품/교환]상품의 반품/교환 기준은 어떻게 하나요?
작성자 와이피엘 (ip:)
  • 작성일 2017-04-04 10:34:23
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  • 조회수 79
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   Q - 상품의 반품/교환 기준은 어떻게 하나요?

   A - 반품 / 교환을 원하실 경우 7일 이내에 본사 ( 고객센터 : 1544-8737 )에 연락해주시고
        제품하자가 아닌 고객님의 변심인 경우 혹인 상품 설명을 잘못 인지하고 상품을 구매하셨을 경우
        교환 / 환불에 따른 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 하고
        박스 파손이 없는 미 개봉상태로 상품을 보내주셔야 교환 및 환불처리가 가능합니다,

        반품ㅣ교환이 안 되는 경우

        1. 상품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내 포장을 개봉하여 사용한 경우
        2. 상품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내 설치 완료 (설치 요청 상품)가 되어 상품의 가치가 훼손된 경우
        3. 반품 요청 가능 기간이 지난 경우 (상품을 받으신 날로 7일 이상이 된 경우)
        4. 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우
        5. 고객님의 단순한 변심에 의해 상품의 교환 및 반품을 요청하시는 경우 (이 경우, 고객님 택배 비용 부담)
        6. 고객님의 책임으로 인한 상품 멸실 또는 상품 훼손된 경우
        7. 고객님의 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
        8. 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우 (예: 계절 상품 등)

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